Política de privacidad y tratamiento de datos personales

En AGLA Estilo y Arte cuidamos tus datos. Esta política explica qué información recogemos a través de este sitio, para qué la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas de protección de datos personales de Colombia.

1. Responsable del tratamiento

AGLA Estilo y Arte S.A.S., NIT 901.519.431-9. Domicilio: Cra. 30 #4A-45, El Poblado, Medellín, Antioquia. Canal de contacto para asuntos de datos personales: WhatsApp o llamada al 310 405 9093.

2. Datos que recogemos

• Formulario de reservas: nombre, número de celular, servicio, fecha y hora elegidas y notas opcionales.
• Mensajes que nos envías por WhatsApp, teléfono o redes sociales.
• Datos técnicos de navegación (por ejemplo, tipo de dispositivo y páginas visitadas), solo si aceptas las cookies de medición.

No solicitamos datos sensibles ni datos de niños, niñas y adolescentes a través del sitio. Si compartes alguno por tu cuenta, lo tratamos únicamente para atender tu solicitud.

3. Finalidades

• Gestionar, confirmar, reprogramar o cancelar tus citas.
• Responder tus consultas y solicitudes.
• Mejorar el sitio y nuestros servicios mediante estadísticas agregadas (con tu consentimiento).
• Enviarte información comercial o promociones, solo si lo aceptas de forma expresa y respetando los horarios y canales permitidos por la ley. Puedes retirar tu autorización en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

4. Autorización

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas al marcar la casilla del formulario de reservas, al contactarnos voluntariamente o al aceptar las cookies. Puedes revocarla o solicitar la supresión de tus datos, salvo que exista un deber legal o contractual que exija conservarlos.

5. Tus derechos como titular

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado del uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a través de: WhatsApp o llamada al 310 405 9093. Atenderemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Indica tu nombre, medio de contacto y el derecho que deseas ejercer.

7. Encargados y transferencias

Para operar el sitio usamos proveedores que pueden tratar datos por cuenta nuestra y estar ubicados fuera de Colombia, como servicios de alojamiento web (Vercel), de calendario (Google) y de mensajería (WhatsApp/Meta). Exigimos medidas de seguridad adecuadas y solo compartimos lo necesario para prestar el servicio. No vendemos tus datos.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información. Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o para cumplir obligaciones legales; después los suprimimos o anonimizamos.

9. Cookies

El uso de cookies se explica en nuestra política de cookies.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.